PDF Reader使用常见问题

1.是否支持护眼模式

目前有三种阅读模式：日间模式、夜间模式、柔和模式，满足用户在不同环境下看书的需求，有效缓解眼睛疲劳，保护视力。

2.如何使用纯文字模式（文字转语音TTS）？

打开PDF文档，点击右上角More按钮；点击选择 TTS 即可转换文本模式为语音模式；该功能需要手机自带语音引擎才能使用，如无语音引擎需到外部下载第三方语音引擎即可使用。

1.如何移动&管理文件？

点击工具栏的“管理”按钮，然后“移动”文件
长按选中对应文件，然后“移动”文件
选择一个文件夹，然后点击“移动”文件将文件移动到指定文件夹

2.如何分享文件链接？

点击“分享”；选择“以链接形式分享”，收到链接的用户不需下载任何PDF文件即可在浏览器上直接阅读文件

1.如何使用手绘&手写？

点击注释按钮可使用、退出该功能
点击并长按图标调整颜色、笔刷大小和透明度

2.如何移除PDF文件注释？

点击选择需要移除的注释
点击弹出对话框中“清除”选项去除注释

1.如何使用PDF扫描&转档功能？

点击相机快速扫描文件
点击分享和保存到PDF将扫描文件保存为PDF文件
转档后可对文件进行编辑

PS: 如果扫描/转档失败，请先前往应用商店更新至最新版本噢

1.常见失败原因及解决方案

原因	解决方法
转换券不足	充值转换券或订阅套餐
原文件损坏无法打开	检查原文件是否损坏
原文件加密无法打开	更改原文件权限为可读取模式
无法识别的文件类型	暂时不支持该格式转档；文件格式与其后缀名不符
未知错误	加入17PDF官方QQ群（188917181）咨询

2.支持哪些格式转换？

支持PDF to Word、PPT、Excel、TXT、JPG/PNG无限次数转换

3.为什么图片格式的文件转档效果不好？

如原文件为图片格式或者通过扫描文档保存为PDF文件的，转档后的文件可能无法选取文字进行高亮等编辑。

4.文件转档后出现乱码？

如果是原文件就有乱码问题，先处理好文件再提交转档；
如果原文件正常而转档后目标文件乱码，请联系我们处理。

5.转档失败会扣券吗？

不会，请放心重试。

6.转换后的文件保存在哪里？

转换成功的文件默认保存路径为文档/17PDF/Converted。

7.联系我们

加入17PDF官方QQ 群188917181咨询，即时为您解答相关问题。

PS: 为了不断提升用户体验，我们在持续地更新和完善中，请大家留意及时前往应用商店，下载最新版本噢！

1.支付失败怎么办？

请大家前往应用商店 -> 下载最新版本以确保享有更多会员用户权益。
如有由于网络中断，或页面过期、超时、错误等问题导致支付失败，请先确认是否已经扣款，如未扣款可尝试再支付一次。或者，您可以联系微信或支付平台获得帮助。
如果已经扣款但仍未生效，可能是网络繁忙，如果长时间未生效，请于QQ群188917181联系管理员处理。

2.可以退订吗？

暂时不支持退订退款。

3.支付页面显示错误或空白？

可能浏览器的兼容性导致无法正常支付，请使用Edge浏览器进行支付操作。

4.何时生效？

购买券即时生效；
单次购买一个套餐即时生效。

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